售后服务

　　售后服务

　　优良的售后服务是蓝通科技长期坚持的“基本企策”，也是蓝通的品牌增殖点。我们为客户提供国际化、专业化、网络化售后服务，包括全国巡回展示培训、省级维护中心、全年不间断服务的技术支持中心、建议投诉网上自动搜集与回复系统、产品免费保质期和终生维护服务、软件免费升级服务等等。

　　技术培训

　　我公司将会根据用户的实际需求，对操作使用人员进行必要的培训，鉴于蓝通多媒体信息发布系统操作简单、使用方便的特点，对操作人员无特殊要求，只要懂一般软件使用即可，保证能在几天内熟练掌握蓝通信息发布系统的使用。

　　售后服务

　　我公司将严格遵循售后的规定，提供系统最终验收合格之日起一年的免费保修期。在保修期内对关键设备故障提供立即更换备用机服务，确保用户不间断使用。

　　免费保修期满之后，提供终生技术支持和系统维护服务。

　　免费技术支持

　　我公司提供365天X24小时技术支持服务(电话及E-MAIL、MSN、SKYPE)，如有必要提供上门服务，包括但不局限于故障解决、操作、升级改造等。

　　无限次上门服务

　　我公司提供365天X12小时上门服务，响应时间为：接到通知后市区2小时内到现场提供服务，郊区4小时到现场提供服务;一般故障当场排除，解决不了立即更换备用机。

　　无限量备用机服务

　　我公司对于设备故障可提供无限量备用机服务，保证客户的信息发布系统运行不会中断，对于故障设备提供上门维修和更换服务，无须客户动手。

　　免费素材编辑设计

　　我公司特别提供免费播出素材编辑设计服务。由公司策划部资深设计师负责，按用户要求代为设计播放版面格式以及编辑全套播出所需的素材。

　　专职维护部门

　　以上日常维护和技术支持由我公司运维部提供管理与服务，并在江苏省等各个市设售后服务人员负责日常维护。